“เหตุผลที่ ChatGPT สั่นสะเทือนโลก AI” 

ไม่นานมานี้ OpenAI บริษัทวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เปิดตัว ChatGPT แพลตฟอร์มสนทนา AI รูปแบบใหม่อย่างเป็นทางการ จากข้อมูลของบริษัทฯ ระบุว่ารูปแบบการสนทนาที่จัดทำโดยแพลตฟอร์มนี้ทำให้ ChatGPT สามารถ “ตอบคำถามได้ครอบคลุม และยอมรับข้อผิดพลาด พร้อมนำเสนอข้อมูลใหม่ ๆ เพื่อปรับเปลี่ยนข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และปฏิเสธคำร้องขอที่ไม่สมเหตุสมผลได้”

นอกจากนี้แชทบอทดังกล่าวยังสร้างปฏิสัมพันธ์การสนทนาแบบ “ชาญฉลาด” เสมือนว่า “เรากำลังสนทนากับมนุษย์หรือคอมพิวเตอร์กันแน่” ซึ่งการโต้ตอบบางครั้งมักสร้างความขบขัน บ้างก็นำเสนอข้อมูลลึกซึ้งและหรือบางทีก็เต็มไปด้วยเนื้อหาสาระความรู้ตามแต่สถานการณ์และบทสนทนา

สำหรับการใช้งานเทคโนโลยีแชทบอทหรือผู้ช่วยการสนทนาในเชิงธุรกิจระดับสูงนั้น จะใช้เพื่อสำหรับจัดเตรียมรูปแบบการโต้ตอบด้วยการเรียบเรียงเนื้อหาจากแหล่งข้อมูล โดยแชทบอทจะมีรูปแบบการใช้งานมากมายอยู่ในระบบของตัวเองอยู่แล้ว ตั้งแต่การให้บริการลูกค้าไปจนถึงการช่วยเหลือทีมงานเทคนิคระบุปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในขอบเขตงานที่รับผิดชอบ

อย่างไรก็ตามความสามารถของ GPT สำหรับสร้างฐานข้อมูลยังไม่สามารถคาดเดาได้ว่าข้อมูลที่ได้นั้นเป็นเท็จ หรือจริงแค่ไหน นั่นหมายความว่าข้อมูลสามารถใช้ได้กับบางสถานการณ์ที่ข้อผิดพลาดสามารถยอมรับหรือแก้ไขให้ถูกต้องได้ หากในอนาคตเจ้าบอทตัวนี้มีความเสถียร การเปลี่ยนแปลงด้านอุตสาหกรรมและสายงานการบริการต่างๆคงเกิดการสั่นคลอนอย่างเห็นได้ชัดเจนอย่างแน่นอน